365天燃气安全守护 专业售后贴心护航

以安全为基石 以效率为承

在燃气能源领域，监测设备的准确性、安全性与稳定性至关重要。湖南天

联城市数控有限公司（以下简称“天联数控”）作为燃气监测设备与燃气管道

发电机的制造企业，始终将售后服务视为技术价值的延伸。通过及时响应、规

范操作、安全预控等服务理念，构建起覆盖设备全生命周期的服务网络，为客

户打造无忧运营体验。

全天候响应机制 守护每一刻用气安全

燃气管网的故障具有突发性和高危性，天联数控自主研发了燃气管网全流

程监测设备，依托物联网技术，设备运行数据实时回传至云平台，发现异常时

自动报警，较传统人工巡检效率大大提升。

除了监测设备本身7*24小时智能预警以外，天联数控针对产品售后问题还

建立"三级应急响应体系"：

        ·极速响应：接报后快速制定解决方案，解决设备问题；

        ·快速到场：全国设立多个省级服务中心，配备专业工程师团队，可保障在

售后维护或出现突发状况时，快速抵达现场；

        ·解决故障：维保工程师可保证第一时间快速解决故障问题，保障用气安全。

标准化操作流程 用专业筑牢安全防线

·人员规范： 100%持证上岗，定期进行售后培训与新产品培训等；

·设备规范：配备专业穿戴设备、防护工具及防爆工具，确保施工安全；

·操作规范：入场前检测作业环境各项气体浓度，确保施工安全；作业中实行"作业+监督"

双岗制，规避操作风险；作业后检查并清理施工现场，确保无遗漏及潜在风险；

·数字工单：使用智能终端记录服务过程，便于数字化管理；

·现场测试：安装或维保结束后进行各项专业测试，验证安装安全合理、设备安全稳定等。

预防性维护体系 让安全走在故障之前

·设备维度：定期进行设备检查、系统升级、保养维护等；

·环境维度：定期分析安装场所的温湿度、水浸情况、振动频率等环境参数，定制防腐、

防爆优化方案；

·管理维度：依据监测情况与大数据平台结合，为客户建立设备维护日历，自动进行信息

推送与预警。

无畏环境艰辛 用脚步丈量售后版图

在天联数控的售后服务版图上，有这样一群"燃气安全卫士"：他们在暴雨中穿行，在

高温下鏖战，在严寒中坚守。

服务价值延伸 构造燃气安全生态

定期开展安装回访、设备检测、技术交流、技能培训等，确保安装应用的稳定性，始终

为客户提供极致化的服务。